Términos de Uso

Estas condiciones describen las normas que regulan el uso de la plataforma de All Star Games y la relación entre nosotros y las personas que se registran como usuarios. Aquí explicamos las obligaciones básicas de las cuentas, los requisitos de elegibilidad, el uso permitido, las reglas aplicables a promociones generales, y cómo gestionamos depósitos, retiradas y reclamaciones. Al utilizar el servicio aceptas estas condiciones y cualquier actualización publicada en esta página.

Responsabilidades de la cuenta

Cada usuario es responsable de mantener su nombre de usuario y contraseña confidenciales. No compartas tu cuenta ni facilites el acceso a terceros. Debes facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados; la falta de veracidad puede dar lugar a suspensión o cierre de la cuenta. Podemos exigir verificación de cuenta en cualquier momento para procesar retiradas o revisar actividad sospechosa.

Verificación y límites de cuenta

La verificación de cuenta incluye proporcionar documento de identidad, comprobante de domicilio y, si procede, comprobantes de método de pago. También puedes establecer límites de depósito y autoexclusión desde tu perfil. Las solicitudes de aumento de límite pueden estar sujetas a un periodo de espera.

Requisitos de elegibilidad

Solo pueden registrarse personas mayores de 18 años residentes en jurisdicciones donde está permitido el acceso a casinos online. Está prohibido el registro desde territorios restringidos por la normativa aplicable. Solo permitimos una cuenta por persona, hogar y dirección IP; la creación de múltiples cuentas se considera abuso y dará lugar a medidas disciplinarias.

Uso aceptable de la plataforma

Queda terminantemente prohibido utilizar la plataforma con fines ilícitos, intentar manipular resultados, emplear software automatizado, realizar actividades de lavado de dinero o utilizar métodos de pago que no pertenezcan al titular. Cualquier patrón de apuestas diseñado para explotar promociones o desvirtuar el juego podrá ser considerado abuso y conllevará la retención o anulación de fondos y la cancelación de promociones.

Promociones generales

Las promociones generales se rigen por sus términos específicos además de estas condiciones. Los bonos y giros gratis pueden requerir cumplimiento de requisitos de wagering y límites máximos de apuesta y están sujetos a fechas de validez. Nos reservamos el derecho a suspender o retirar promociones en caso de abuso, fraude o error técnico.

Depósitos y retiradas

Los depósitos se realizan con los métodos disponibles en el cajero y en EUR. El depósito mínimo suele ser 10 € y la retirada mínima 20 €, salvo condiciones específicas indicadas en el cajero. Las retiradas están sujetas a verificación previa de identidad y a los plazos de procesamiento propios de cada método; proveedores externos pueden aplicar comisiones.

Resolución de disputas

Si surge una discrepancia, contacta primero con nuestro servicio de atención en [email protected]. Gestionaremos reclamaciones de forma interna y ofreceremos una respuesta en plazos razonables. En caso de no alcanzarse acuerdo, las partes podrán recurrir a los mecanismos previstos por la autoridad reguladora aplicable.

Actualizaciones de las condiciones

Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento. Publicaremos las modificaciones y la fecha de entrada en vigor. El uso continuado del servicio después de la notificación implicará aceptación de los cambios. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, debes dejar de usar la plataforma y solicitar el cierre de tu cuenta.