Política de Privacidad del Usuario

En All Star Games nos tomamos la privacidad en serio. Esta política explica qué datos recogemos, cómo los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tiene usted sobre su información. Nuestro objetivo es ofrecer transparencia sobre el tratamiento de datos de cuenta, la actividad del usuario y el almacenamiento de información necesario para operar el casino en línea y los servicios asociados.

Tipos de datos que recopilamos

Datos personales

Recogemos información de identificación básica para crear y verificar cuentas, por ejemplo nombre, dirección, fecha de nacimiento, DNI/NIE o pasaporte, dirección de correo y número de teléfono. También podemos solicitar documentos para procesos de KYC y verificación de identidad antes de las retiradas.

Datos técnicos

Registramos datos técnicos como dirección IP, información del dispositivo, sistema operativo, navegador y parámetros de sesión para mejorar seguridad, detectar fraudes y optimizar el servicio. Estos datos incluyen cookies y otros identificadores de seguimiento.

Datos transaccionales

Guardamos información relacionada con depósitos, retiradas, historial de apuestas, movimientos de saldo y métodos de pago utilizados. Estos registros son necesarios para el procesamiento de pagos, cumplimiento normativo y resolución de disputas.

Uso de la información

Utilizamos sus datos para gestionar su cuenta, procesar transacciones, verificar identidad, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y ofrecer soporte al cliente. También podemos usar información agregada y anónima con fines de análisis y mejora de la plataforma, siempre asegurando que no sea identificable a nivel personal sin su consentimiento.

Protección de los datos

Mantenemos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos. Esto incluye cifrado de las comunicaciones (TLS 1.2/1.3), controles de acceso, monitorización de seguridad y políticas internas de gestión de incidentes. El acceso a datos sensibles queda restringido al personal autorizado y a proveedores externos con obligaciones contractuales de confidencialidad.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias y proporcionar contenido relevante. Puede gestionar o bloquear cookies desde su navegador; tenga en cuenta que limitar algunas cookies puede afectar la experiencia de uso y el acceso a ciertas funciones, como la protección de la cuenta y el proceso de autenticación.

Compartir información con terceros

Podemos compartir datos con proveedores de pago, proveedores de servicios técnicos, proveedores de juegos y servicios de verificación de identidad, así como con autoridades cuando la ley lo requiera. Todos los terceros actúan como procesadores o responsables según corresponda y están obligados a proteger la información según nuestras instrucciones y la normativa aplicable.

Derechos del usuario

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, solicitar su rectificación, solicitar la supresión, oponerse a determinados tratamientos y solicitar la portabilidad cuando proceda. Para ejercer cualquiera de estos derechos puede contactar con nosotros a través de [email protected]. Responderemos a su solicitud en los plazos legales aplicables.

Actualizaciones de la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en la normativa o en nuestros procesos. Publicaremos la versión actualizada en el sitio y, cuando sea relevante, le notificaremos por los canales habituales. La fecha de la última revisión estará disponible en la página.